4 Innovaciones Tecnológicas y sus Beneficios en las Empresas

26
April 2022

¿Cómo pueden los pequeños negocios competir e incluso superar el crecimiento de las grandes corporaciones? Invirtiendo en la tecnología adecuada. Cuando inviertes en soluciones innovadoras para tu negocio, abres camino para que tu negocio crezca más rápido, satisfacer las demandas de los consumidores de hoy y conectarse con mercados globales más grandes.

Si todavía tienes dudas acerca de cómo integrar las últimas tendencias tecnológicas en tu negocio, te podemos ayudar. Sigue leyendo para conocer cuatro tendencias tecnológicas que ya están beneficiando a los propietarios de pequeñas empresas en todo el mundo y, lo que es más importante, cómo utilizarlas en tus propios términos.

¿Es el mejor momento para invertir en nuevas tecnologías?

Sí. Los dos últimos años han acelerado los procesos tecnológicos a nivel mundial. Los consumidores de hoy prefieren y esperan conectarse con las pequeñas empresas a través de diferentes canales digitales- aún así 80% de las empresas pequeñas en Estados Unidos no han alcanzado todo su potencial digital

Los negocios que no invierten en nuevos procesos digitales pueden estar perdiendo oportunidades de crecimiento y generación de ingresos. De acuerdo con el estudio de la firma Deloitte que analiza la actividad digital de miles de negocios pequeños en Estados Unidos, las empresas digitalmente avanzadas:

  •  Generan el doble de ingresos por empleado.

  • Experimentan un crecimiento de ingresos cuatro veces mayor que el año anterior.

Tienen una tasa media de crecimiento del empleo seis veces superior a la de sus competidores.

Un propietario de negocios viendo las analiticas de su negocio

¿Cuáles son las mejores innovaciones tecnológicas para los pequeños negocios este 2022?

Estos son las cuatro tendencias tecnológicas para emprendedores que no te pueden faltar este año.

1. Inteligencia artificial: Chatbots para personalizar atención al cliente

No, la Inteligencia Artificial no es una fantasía de la Guerra de las Galaxias, es real y está aquí para quedarse. Es más, la cifra de organizaciones que utilizan IA ha aumentado un 270% en los últimos cuatro años.

La inteligencia artificial busca replicar los procesos cognitivos humanos e implementar la resolución de problemas a través de software especial. A través de algoritmos, los dueños de negocios podrán obtener información clave para tomar mejores decisiones y automatizar tareas.   

¿Pero sabías que la inteligencia artificial también se puede utilizar para mejorar la atención del cliente? En este momento, 95% de los clientes prefieren un soporte que genere una solución definitiva a la velocidad en las respuestas.

Por eso recomendamos que integres chatbots respaldados por un sistema de inteligencia artificial en tu sitio web, Whatsapp y redes sociales. Es una forma fácil de responder dudas y preguntas sobre tus servicios o productos para cumplir con esta creciente tendencia de consumo.

Las mejores opciones the Chatbox para pequeños negocios:

  • Aivo e IBM Watson son las mejores opciones para principiantes que no saben programar.  

  • Dialogflow es una opción más avanzada de Google. Necesitaras programarlo, pero te brindara más opciones personalizadas para mejorar el flujo de tráfico hacia tu página y te ayudará a reducir los costos de adquisición del consumidor.

  • SnatchBot es ideal para enviar mensajes en múltiples plataformas y dirigirse a diferentes audiencias específicas.

2. Cloud Computing para la integración de datos.

Cloud Computing, denominado en español como computación en la nube, les permite a los dueños de negocios acceder a sus datos y programas desde cualquier dispositivo-tableta. En lugar de pagar un programa de servicio de alojamiento tradicional para almacenar tu información en un servidor físico, en la nube se genera un espacio de servidor virtual exclusivamente para tu información.

Los servicios de computación en la nube pueden ayudar a las pequeñas empresas a aumentar la productividad, la colaboración entre los miembros del equipo y la innovación, incluso si uno de sus empleados está trabajando desde un lugar remoto.

El servicio de Cloud computing incluye:  

  • Almacenamiento en la nube: permite compartir, sincronizar y acceder regularmente a los archivos.

  • Copia de seguridad en la nube: a diferencia del almacenamiento en la nube, el propósito principal de una copia de seguridad es mantener tu información segura en caso de un ataque de ransomware o si tu servidor falla.

  • Soluciones SaaS: Las iniciales significan software como servicio. Este servicio utiliza la web como plataforma para prestar un servicio. Algunas opciones son Salesforce, Office 365 o Google Apps.

  • Alojamiento en la nube: los alojamientos en la nube permiten a las empresas compartir datos y utilizar otros servicios, como correo electrónico, alojamiento de aplicaciones y sistemas telefónicos basados ​​en la web.

Un equipo trabajando con una plataforma de cloud computing

Las mejores opciones de Cloud Computing para pequeños negocios:  

  • Amazon Web Services (AWS): Los diferentes servicios de alojamiento en la nube de Amazon se basan en planes de pago. Ofrecen alojamiento de sitios web, respaldo de datos móviles y aplicaciones comerciales.

  • Box: Box ofrece un plan personal gratuito con 10 GB de almacenamiento. También se puede acceder a los planes comerciales, a partir de $ 5 por mes con 100 BG de almacenamiento.

  • Dropbox: esta es una opción clásica utilizada tanto por grandes marcas como por pequeñas empresas. Podrás compartir archivos de Dropbox incluso con usuarios que no tengan una cuenta.

  • Microsoft OneDrive: esta es una excelente opción para pequeñas empresas con grandes cantidades de datos. Los planes comerciales comienzan en 1 TB por usuario por $ 5 por mes y vienen con una prueba gratuita.

3. Sistemas de ciberseguridad para cuidar tus datos

Invierte en la ciberseguridad a medida que optimizas tus procesos con nueva tecnología. Desafortunadamente, las empresas con menos de 100 empleados se enfrentan a los peores riesgos, en comparación con la media del sector. Las amenazas más comunes son los virus, el malware, las estafas por correo electrónico y robo de identidad.

Hay diferentes estrategias y pasos que puedes tomar para proteger a tu negocio. Para más información lee: 5 Pasos para Proteger a tu Negocio del Ransomware.

Los mejores programas de ciberseguridad para pequeños negocios:

  • Fortinet: La mejor opción para las empresas con un equipo de TI que necesite información detallada sobre cualquier dispositivo para rápidamente detectar amenazas de ciberseguridad.

  • SentinelOne. Identifica y mitiga rápidamente las amenazas conocidas y desconocidas.

  • Programa antivirus de McAfee: No necesita un equipo de TI para instalar este programa de seguridad. Ofrece programas antivirus y antispyware.

  • Kaspersky Antivirus: Si trabajas con un equipo remoto y organizas muchas reuniones en línea, esta es la mejor opción para mantener segura la privacidad de su cámara web.

4. Software de CRM para personalizar los servicios.

Los programas de gestión de relaciones con los clientes (Customer Service Management o CRM por sus siglas en inglés) no solo le permiten conectarse, sino también detectar, recopilar y analizar información crítica acerca de tus clientes. En lugar de dudar, tomarás decisiones más precisas porque tendrás en sus manos información útil sobre lo que los clientes quieren.

La mejor plataforma de CRM debe ser fácil de utilizar, gestionar en cuanto contactos y ventas, automatización y personalización.

Las mejores opciones de CRM para pequeñas empresas:

  • Sistemas Colaborativos: Son ideales para las empresas con diferentes áreas, como un equipo de marketing y ventas que trabajan en conjunto para mejorar la experiencia del cliente.

  • Sistemas Operativos: La mejor opción si tiene un sector que se ocupa de diferentes tareas. Le permite ahorrar tiempo al optimizar y automatizar los procesos.

  • Sistemas CRM analíticos: si su negocio ha estado funcionando durante años y desea un sistema que pueda ayudarlo a tomar decisiones perspicaces a largo plazo basadas en datos, esta es su mejor opción.

  • Plataformas CRM de inteligencia artificial: estas plataformas cuentan con asistencia de inteligencia artificial para guiarlo a través de la experiencia CRM.

Para más información acerca de la mejor opción para tu empresa lee: Qué es un CRM: Tipos y Beneficios. Tecnología para Empresas

Capital de trabajo para mejoras tecnológicas:

La competencia es feroz, más aún en el mundo digital. No permitas que tu negocio se quede atrás. Si necesitas fondos para invertir en estas tendencias tecnológicas cuenta con nosotros.

Pre-califica en tan sólo minutos y conéctate con un experto en financiamiento para descubrir las diferentes opciones accesibles para tu negocio y determinar qué tipos de financiamiento satisfacen mejor tus necesidades. Recuerde, cuando inviertes en tecnología, invierte en el crecimiento de tu negocio.